キャンセルポリシー


ご依頼にあたっての注意事項

弊社の翻訳家は海外在住翻訳家/ガイドが多いため、ドルで翻訳代の支払いをしております。そのため、円ドル外貨レートの変動により、値段が変動することがあります。

円安になったときは値上げさせて頂く場合もございます。また円高となった場合は値下げさせて頂く場合もございますが、ご依頼頂いた数年後に弊社が提示する値段が以前より安かった場合でも、当時の翻訳代ないしはガイド代に関するご返金には応じておりません。予めご了承ください。

翻訳に関するキャンセル代

ご入金を確認できた時点ですぐに翻訳家が翻訳を開始致します。そのため、ご入金頂いた後のキャンセル/ご返金には応じておりません。
翻訳開始後は、翻訳をご依頼頂いた文章原文の変更には応じかねます。あらかじめご了承ください

ガイドに関するキャンセル代

ガイド代のお支払い方法
お申し込みより1〜2週間以内に弊社の口座に日本円にてお振込頂く形になります

*外貨レートは毎日変動するため、この御見積もりの期限は2週間です。お振込前に3円以上の外貨レート変動があった場合は、再計算の上、料金のご案内をさせて頂きます。

お申し込み後/ご入金後はすべてキャンセル代が発生いたします。
1、 ご入金後から、ガイド日の前日から起算して20日前にまでにお申し込みを解除する場合:キャンセル代はガイド代の20%
2、 ガイド日の前日から起算して20日目に当たる日以降にお申し込みを解除する場合:キャンセル代はガイド代の50%
3、 ガイド日の前日から起算して7日目に当たる日以降にお申し込みを解除する場合:キャンセル代はガイド代の80%
4、 ガイド日の前日〜当日に解除する場合:キャンセル代はガイド代の100%

*複数名をガイドの場合は、1名ずつの料金に対しキャンセル代が発生致します

*日程時間変更に関して

事前に日程時間を決めさせていただきますが、その日程/時間にてお申し込みを頂いたあとに、お客様のご都合で日程、時間の変更は基本的にご対応致しかねます。
日程の変更は、基本的にはキャンセル扱いとなり、上記に記載したキャンセル代が発生致します。あらかじめご了承下さい